Les questions avant de recommander

Demandez avant de recommander. Comment vos clients vous trouvent-ils aujourd’hui ? Que vendez-vous : des produits, des services, des repas, des chambres ou des événements ? Vos clients commandent-ils ou réservent-ils, et comment ?

Combien de personnes ont besoin de leur propre email professionnel ? Avez-vous déjà un logo ? Utilisez-vous WhatsApp pour l’entreprise ? Et préférez-vous payer chaque mois, ou pour l’année ?

Les réponses vous disent quoi montrer. Une boutique a besoin de ses produits en ligne. Une auberge ou un salon a besoin de réservations, pour que les clients arrêtent d’appeler.

Et elles vous disent l’offre. Trois emails ou moins, c’est Core. Jusqu’à sept, Advance. Jusqu’à dix, Elite.

Écoutez plus que vous ne parlez. Notez deux ou trois choses qui comptent pour le propriétaire, et reprenez ses propres mots pour recommander. Vous m’avez dit que les clients appellent quand vous êtes occupé : avec le site, ils peuvent commander sans appeler.